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[Success Story] 서울화력발전소 편

10/10/19

알서포트의 원격지원 솔루션 을 도입한 이후 끊김 현상이 사라지고 정보 유출에 대한 우려가 없는 안전한 원격 지원 업무가 시작 되었습니다. 최근엔 사용량이 늘어 홈페이지에 원격지원을 위한 바로가기 아이콘을 만들어 편리성을 높였습니다.

[Success Story] SC제일은행 편

10/08/30

초기 원격지원 서비스의 도입에 대한 반대가 심했던 고객지원팀은 이제 원격지원 제품을 가장 많이 사용하고 제품에 대한 만족도가 가장 높은 사내 부서가 되었습니다. RemoteCall사용으로 인한 고객의 만족도 변화를 가장 가까이에서 느낄 수 있기 때문입니다.

[Success Story] 현대엔지니어링 편

10/07/23

엔지니어링이란 어떤 문제를 해결하는데 있어서 과학 기술을 사용해 가장 효율적이고 경제적인 해결 방법을 찾아 내는 것을 말합니다. 그러다 보니 약 100가지의 다양한 툴과 다양한 네트워크 환경을 접하게 됩니다. 이런 복잡한 환경에서 RemoteCall은 진가를 발휘합니다.

[Success Story] 인피니트헬스케어 편

10/07/07

인피니트헬스케어는 알서포트의 제품 중 RemoteView와 RemoteCall 두 종료의 제품을 사용 중에 있다. 원격제어를 위한 RemoteView와 원격지원을 위한 RemoteCall은 제품의 성격이 서로 달라 함께 사용하면 업무 처리에 있어 시너지 효과가 있기 때문이다.

[Success Story] 웹케시 편

10/07/07

국내 e-금융을 선도하는 웹케시는 A사의 원격지원 서비스에 대한 여러 관련 부서와 고객들의 불만을 해소하고자 알서포트의 RemoteCall로 전환하여 복잡한 보안 시스템으로 유명한 금융기관들을 별다른 노력 없이 원활하게 지원하며 최고의 품질을 경험하고 있다.

[Success Story] 한양대학교 편

10/06/22

RemoteCall Appliance는 도입 후 지금까지 2년간 단 한 차례의 장애도 발생시키지 않았습니다. 놀랍지 않습니까? 심지어 고객 PC별 특성에 따라 지원할 수 있도록 고려되어 있으니 문제 발생이 가능한 모든 부분에 대해 대비책이 있는 셈입니다.

[R군 사용기] 연말 회식자리 편

09/12/16

알군은 연말회식에서 동무들과 즐거운 시간을 보내는 중 이부장으로 부터 업무요청의 지시가 떨어진다. 모임의 분위기는 흥이 최고조에 달하여 이자리를 벚어나기 싫고, 또 맛깔스런 음식들을 떠나 보낼지도 모르는 이 긴박한 상황에서 그는 어떻게 할 것인가!!

[R군 사용기] 추석이야기 편

09/09/29

업무를 마치고 하루 일찍 그리운 고향을 가고 있는 R군에게 엄청난 일이 벌어졌다.중요한 파일을 전송하지 않고, 자신의 PC에 그대로 두고온것. 이 어려운 상황을 어떻게 해결할 것인가? R군의 리모트뷰 모바일 활용 시리즈 1편

상담원이 더 선호하는 리모트콜!

09/09/07

리모트콜은 사용법이 어렵지 않아서 윈도우XP를 기본적으로 사용 할 수만 있다면 원격지원의 각 기능 을 아이콘만 보아도 쉽게 알 수 있다. 그래서 ‘트랜스 코스모스 코리아’의 콜센터 에서는 리모트콜에 대한 교육을 따로 하지 않아도 상담원이 원격지원을 사용할 수 있다.

[포리터TV 내PC제어 리뷰] 요술램프 없어 수리수리 마하수리!

09/07/21

내 PC와 손끝으로 통해주는 모바일 세상!
알서포트의 내PC제어를 사용해 스마트폰에서 PC를 제어하는 일은 더 이상 마법이 아닙니다.

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