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RemoteCall 5.0 Mac 소개 동영상
10/06/18
알서포트에서 개발한 MAC원격지원 - RemoteCall 5.0 Mac 입니다.
지금부터 동영상으로 제품사용 하는 모습을 소개 합니다.
아이폰으로 PC원격접속 하기
10/04/23
5월에 소개해드리는 TIP 입니다. 알서포트의 Remoteview 5.0 mobile을 이용하여 아이폰, 아이팟터치로 PC접속 후 공인인증서, 이메일등을 사용하는 동영상입니다. 리모트뷰는 가장 빠른 원격접속을 가능하게 해주는 프로그램입니다.
로그 보기
10/04/19
리모트뷰 원격접속서비스의 사용이력을 확인하고 싶을 때, 시스템 사용 내역을 로그 보기로 확인 할 수 있습니다. 로그 보기에서는 접속시간과 종료 시간이 나타나며 로그인한 PC의 IP를 볼 수 있습니다.
클립보드 복사하기
10/03/23
고객에게 원격접속 안내를 할 때 보다 편리한 방법을 소개합니다. 사내지원처럼 메신저를 이용해 채팅으로 문의를 받는 경우 클립보드 복사 기능을 이용하면 www.113366.com에 접속하여 숫자 6자리를 넣지 않아도 원클릭 만으로 원격접속을 할 수 있습니다.
리모트뷰 빠르게 접속하기
10/02/18
리모트뷰 로그인시 보다 빠르고 편하게 접속하는 방법을 소개해드립니다. 설명된 경로에 들어가서 폴더 또는 파일을 가져와서 app파일만 클릭하면 바로 리모트뷰에 로그인 할 수 있습니다. 급히 원격지PC에 접속해야 할 때 시간을 절약할 수 있는 방법입니다. PC의 바탕화면에 두거나 USB메모리에 담아 휴대하고 다니시면 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.
세션 전달
10/01/06
고객PC를 원격지원 중 다른 상담원에게 전달을 시킬 때 ‘세션전달’ 기능을 이용해 고객이 재접속 하지 않고 원격지원을 계속 할 수 있습니다.
화면 네비게이터
09/12/10
원격지원 고객PC의 모니터가 여러개 일 경우 마우스로 스크롤하며 화면이동을 편리하게 할 수 있습니다.
고속 네트워크 환경설정
09/12/10
동영상, 게임, CAD, 그래픽관련 프로그램을 빠른 구동 화면으로 원격제어가 필요할 때 제어모드를 고속 네트워크 환경으로 설정을 변경하여 이용이 가능합니다.
원격 재부팅접속
09/11/20
고객 PC의 시스템변경 이후 재부팅을 해야 하는 경우가 있습니다. 원격 재부팅접속 기능을 이용하면, 고객의 PC가 재부팅후 자동으로 상담원 PC로 접속됩니다. 이제는 고객PC를 재부팅 할 때는‘원격 재부팅접속’ 기능을 사용하세요
뷰어대기, 채팅대기
09/09/28
고객 PC에 바로 접속되는 뷰어대기는 채팅의 중간 과정을 거치지 않고 원격지원으로 바로 접속이 가능합니다. 상담원이 필요에 따라서 고객 대기방법의 변경이 가능합니다. 설정방법 또한 간단하여 마우스 클릭만으로 쉽게 변경할 수 있습니다.
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